Conditions et processus de remboursement

Nous faisons notre maximum pour que les commandes arrivent dans les meilleurs délais et conditions.

Henna Treasures LLC n’est pas responsable des retards causés par le service postal. Une fois votre commande envoyée nous vous enverrons un numéro de suivi par mail.

Toutefois, si les délais de livraison habituels sont prolongés dûs à un contre-temps du transporteur ou que le colis est perdu/volé, nous engagerons une procédure de remboursement auprès de celui-ci et nous vous rembourserons alors les frais de livraison.

MAIS ATTENTION, SI LA PERTE/VOL/RETARD EST DE LA RESPONSABILITÉ DES SERVICES POSTAUX, NOUS NE REMBOURSERONS PAS LES PRODUITS ET NE FERONS PAS DE RENVOI.

Aucun retour ni échange ne sont possibles pour les cônes, les poches de Henné, les packs) car la pâte de henné (fraîche) est un produit périssable. Nous vous avons donné tous les conseils à suivre dans les descriptifs de produits… veillez à bien les lire et les suivre. 

Petit conseil : la façon dont vous nous contactez engendrera la façon dont nous trouverons des solutions...ou non.

Nous essayerons toujours de vous satisfaire. Mais attention, un manque de respect vis-à-vis de notre équipe ne trouvera aucune réponse ou solution positive.